Cosa ha motivato la Farmacia “Alla Stazione” ad aderire al progetto “Visione Farmacia”?
Ho sempre ritenuto fondamentale fornire ai miei clienti informazioni educative e preventive. La mia volontà è stata quella di trasformare la farmacia in un luogo che non è solo un punto di vendita, ma anche un centro educativo e di prevenzione della salute. Desidero contribuire a una maggiore consapevolezza sulla salute nella nostra comunità, perché credo che l’informazione sia la prima linea di difesa contro molte malattie.
In che modo il progetto “Visione Farmacia” ha cambiato il nostro approccio verso i clienti?
Con l’introduzione dei monitor per diffondere messaggi di prevenzione e valori, la comunicazione in farmacia è cambiata radicalmente. Ora, la farmacia è percepita non solo come un luogo dove si acquistano prodotti, ma come un punto di riferimento per la salute e il benessere. Questo ha contribuito a costruire un rapporto di fiducia più forte con i miei clienti.
Quali sono stati i benefici principali riscontrati dalla Farmacia “Alla Stazione” dopo l’adesione al circuito Visione Farmacia?
I benefici sono stati notevoli! Abbiamo visto un aumento del “sell out” dei servizi di prevenzione e dei prodotti legati alle patologie più comuni. Inoltre, la farmacia è ora vista come un centro di informazioni competenti, il che ha migliorato il nostro posizionamento e la reputazione all’interno della comunità.
Come vede l’evoluzione del ruolo delle farmacie nel contesto della prevenzione e dell’educazione alla salute?
Penso che le farmacie stiano assumendo un ruolo sempre più centrale nella prevenzione e nell’educazione sanitaria. Nel futuro, immagino che sempre più farmacie adotteranno un approccio simile al nostro per migliorare la salute pubblica ed aumentare la consapevolezza dei clienti. È un cambiamento necessario e positivo.
Ci può parlare di come la farmacia sta utilizzando i monitor e quale tipo di contenuto viene mostrato?
Utilizziamo i monitor per trasmettere contenuti che spaziano da messaggi di prevenzione e consigli per il benessere, a promozioni e informazioni sui nostri servizi, mantenendo tutto aggiornato e rilevante. In questo periodo stiamo ponendo attenzione al “Mese della PREVENZIONE del tumore al seno”, un argomento delicato e cruciale. È fondamentale rafforzare la cultura della prevenzione attraverso messaggi significativi, contribuendo così a una politica di prevenzione seria e importante per le nostre generazioni.
Quali suggerimenti darebbe ad altre farmacie che stanno considerando di aderire al circuito Visione Farmacia?
Consiglio vivamente di vedere questa iniziativa come un investimento nelle relazioni con i clienti e nella comunità locale. È importante adottare un approccio educativo e informativo, oltre a vendere prodotti. Creare un ambiente in cui i clienti si sentano ascoltati e informati è fondamentale.
Guardando al futuro, quali altre iniziative vorrebbe implementare per migliorare la comunicazione e il rapporto con i clienti?
In futuro, intendo implementare iniziative di sensibilizzazione e prevenzione attraverso collaborazioni con enti locali ed eventi educativi in farmacia. Tramite i monitor ho intenzione di affrontare tematiche di salute emergenti, con un focus particolare sulla prevenzione e sullo “stile di vita”. I messaggi saranno basati su evidenze scientifiche e fonti autorevoli, come il Ministero della Salute e studi universitari, per migliorare la comunicazione e il rapporto con i clienti. Ogni piccolo passo può fare una grande differenza!
