Personalizzazione nella farmacia del futuro: l’intelligenza artificiale al servizio del cliente

Il 2024 è l’anno della svolta: i clienti non si accontentano più di un servizio standard, ma esigono un’esperienza su misura, che tenga conto delle loro esigenze specifiche e renda l’acquisto in farmacia un momento piacevole e gratificante.

In questo contesto, l’intelligenza artificiale si rivela uno strumento prezioso. 

I sensori intelligenti di New Line DS, premiati come miglior tecnologia per le farmacie a Cosmofarma 2023, raccolgono dati in tempo reale sul numero e la tipologia di clienti che entrano in farmacia, i loro percorsi all’interno dello spazio e l’attenzione rivolta ai prodotti.

Queste informazioni preziose permettono al farmacista di:

  • Identificare i segmenti di target e i picchi di afflusso.
  • Ottimizzare promozioni, esposizione dei prodotti e contenuti multimediali.
  • Organizzare il layout della farmacia in modo più efficiente.

Lo scaffale intelligente rappresenta un ulteriore passo avanti nella personalizzazione. 

Grazie a un mix di sensori e display, è in grado di:

  • Monitorare l’atteggiamento del cliente di fronte ai prodotti.
  • Inviare contenuti personalizzati sui display in base al cliente che si avvicina.

Immagina un cliente che si avvicina allo scaffale dei prodotti dermocosmetici. 

Il sensore ne riconosce le caratteristiche e, in base al suo genere e alla sua età, il display mostra consigli personalizzati sui prodotti più adatti alle sue esigenze.

Le tecnologie di New Line DS non solo migliorano l’esperienza del cliente, ma offrono anche numerosi vantaggi alla farmacia:

  • Aumento delle vendite.
  • Migliore fidelizzazione dei clienti.
  • Ottimizzazione del lavoro del farmacista.

In un mercato sempre più competitivo, la personalizzazione rappresenta la chiave per il successo. 

New Line DS, con le sue innovative soluzioni basate sull’intelligenza artificiale, fornisce alle farmacie gli strumenti necessari per costruire una relazione di fiducia con i propri clienti e prosperare nel futuro.

Tutto questo nel rispetto della privacy! Le tecnologie di New Line DS sono progettate per tutelare i dati dei clienti. I sensori non memorizzano dati individuali, ma solo dati aggregati. In questo modo, le farmacie possono ottenere informazioni preziose sul comportamento dei clienti senza violare la loro privacy.

New Line DS è impegnata a sviluppare tecnologie innovative che siano etiche e responsabili. 

Le nostre soluzioni aiutano le farmacie a migliorare il servizio offerto ai clienti nel rispetto delle normative in materia di privacy.

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